Percuma Kalo Asal Komplain dan Emosi, Masalah Tidak Akan Selesai

Seringkali kita mengalami masalah ketika menggunakan jasa atau barang tertentu. Masakan restoran yang tidak sesuai pesanan, penerbangan yang tertunda, mesin yang sering ngadat, pelayanan yang tidak menyenangkan, dan beragam masalah lainnya. Ketika masalah itu datang, beragam cara pula yang kita lakukan dalam menyampaikan keluhan atau komplain. Dari sekedar curhat ke teman, sampai emosi mencaci-maki di social media.

Setiap orang berhak untuk menyampaikan pendapat, termasuk mengekspresikan keluhannya. Namun, juga perlu diingat bahwa orang lain juga punya hak yang sama dalam menyampaikan pendapat, termasuk dalam menanggapi keluhan orang lain. Sederhananya, seperti hukum fisika, jika ada aksi, maka ada reaksi.

Disini bisa digaris bawahi tentang menyampaikan komplain atau keluhan tanpa perlu emosi yang berlebihan. Masalah lambat laun akan menemukan jalan keluar dan mendapatkan hasilnya. Mungkin ane bisa berbagi tips dan cara menyampaikan masalah komplain yang tepat. Cekibrot gan!!

1. Bersikap dan berpikiran positif

    

    Hal ini sangat membantu untuk menjernihkan pikiran dan bertindak tanpa emosi, sehingga     bisa membuat kita menyampaikan keluhan dengan benar.

2. Bertindak segera

    Menyampaikan keluhan sebisa mungkin tidak berada waktu yang lama dari kejadian, 

    sehingga dapat ditelusuri dan diselesaikan dengan cepat.

3. Tetap tenang

    Tanpa perlu emosi berlebihan, penyampaian keluhan yang kalem dan tenang akan mudah

    diterima.

4. Bersahabat

    

    Layaknya berbicara kepada sahabat atau teman baik, pastinya akan melakukan hal yang

    nyaman. Tulis atau sampaikan kata-kata yang bersahabat dan enak didengar.

5. Jelaskan apa adanya

  

    Berikan informasi kronologi dengan benar dan tanpa perlu ditambah-tambahkan dalam

    menyampaikan.

6. Toleransi

 

    Pahami dan beri waktu tanpa perlu buru-buru untuk mendapatkan hasil. Karena mereka

    perlu tahu kronologi kejadian dan permasalahan.

7. Tepat sasaran

 

    Komplainlah kepada yang bersangkutan, bukan mengumbar tidak jelas dan tidak ke arah

    tujuan. Tepat ini juga dengan melakukan komplain dengan cara yang benar.

8. Siap menerima

    Apapun hasilnya harus siap menerima, baik dan buruk tinggal disikapi secara pribadi.

    Semua dapat diambil hikmahnya dalam setiap kejadian.

Terkadang situasi untuk komplain pun harus dipahami dahulu, seperti keadaan yang memang dari kesalahan sendiri atau dari yang bersangkutan.

Sumber :

http://www.kaskus.co.id/thread/5402674332e2e653178b4567/percuma-kalo-asal-komplain-dan-emosi-masalah-tidak-akan-selesai/